Klare aftaler. God stemning.

Hvem du lejer af – og hvornår aftalen gælder

KlarLyd er udlejningsnavnet for VeloLab, som er din aftalepart. Vilkårene gælder udlejning af lyd, lys og tilbehør samt aftalt levering, afhentning og opsætning til private og virksomheder.

Du vælger pakke, lejeperiode og tilvalg og gennemgår den samlede pris, før du booker og betaler. Din onlinebooking bliver bindende, når betalingen er gennemført, og bookingen er registreret som bekræftet. Du modtager en bookingbekræftelse på mail med det aftalte udstyr, perioden og prisen. Udstyret holdes kortvarigt, mens du betaler. Bookingen bliver først bekræftet, når betalingen er godkendt. Hvis betalingen ikke gennemføres, frigives udstyret.

Har du brug for hjælp til at vælge udstyr, kan du kontakte os. Din booking gennemføres og betales i det samme onlineforløb. En henvendelse på mail eller telefon reserverer ikke udstyret.

Du skal være fyldt 18 år og kunne indgå aftalen. Booker du for en virksomhed eller en anden person, skal du have ret til at handle på deres vegne. Du modtager vilkår og bekræftelse i en form, du kan gemme. Den aftalte version gælder hele lejeperioden.

Priser, tilvalg og betaling

Alle priser er i danske kroner. Priser til private vises inklusive moms. For erhvervskunder vises lejepriser eksklusive moms; moms og det samlede beløb inklusive moms fremgår af bookingoversigten. En fra-pris gælder den viste grundpakke og lejeperiode. Den samlede pris for dine datoer, tillægsprodukter, levering, afhentning, opsætning og eventuelle rabatter fremgår af oversigten og den endelige bekræftelse. Depositum vises særskilt og er ikke en del af lejeprisen.

En rabatkode gælder kun på de betingelser, der er knyttet til koden. Rabatten fremgår af din oversigt, før du booker og betaler. Ekstra ydelser og ændringer med en merpris skal aftales med dig først.

Ved onlinebooking betaler du den samlede lejepris og de valgte tilvalg ved booking. Depositum reserveres separat 24 timer før lejeperiodens start. Beløbene og betalingsforpligtelsen skal fremgå tydeligt, før du gennemfører betalingen. Du skal ikke sende kortoplysninger til os på mail eller sms.

Lejeperiode og udlevering

Dagsleje løber fra den valgte dag til næste dag. Ved afhentning lørdag er aflevering mandag; søndag er inkluderet i prisen. Weekendleje er fredag–mandag. Søndag er lukket for almindelig afhentning og aflevering. Du vælger ledige tidsrum i bookingen. Eventuelt tillæg for sen aflevering vises, før du betaler. Ved selvafhentning står de aftalte tidsrum i din bookingbekræftelse.

Ved selvafhentning gælder de tidsintervaller, du vælger i bookingen, for både afhentning og aflevering. Intervallerne fremgår af oversigten før betaling og af din bookingbekræftelse. Eventuelle tillæg for et senere afleveringstidspunkt vises i den samlede pris, før du betaler. Har du brug for andre tider, skal de aftales med os.

Ved udlevering gennemgår vi udstyret, pakkelisten og den enkle opsætning med dig. Oplys straks, hvis der mangler dele eller er synlige fejl, så vi kan registrere det. En gennemgang begrænser ikke din ret til at påpege skjulte fejl senere.

Du medbringer selv telefon eller tablet, musikapp og eventuel internetforbindelse, medmindre andet er aftalt. Ved selvafhentning sørger du for egnet, tør og forsvarlig transport. Oplys os på forhånd, hvis en anden skal hente udstyret for dig.

Levering, afhentning og opsætning

Du vælger selvafhentning eller samlet levering og afhentning. Ved levering vælger du adresse og tidsintervaller på de datoer, der følger af din valgte lejeperiode. Intervallerne er ønsker, som vi bekræfter særskilt efter booking. Hvis de ikke kan imødekommes, kontakter vi dig og aftaler andre tider med dig. Selve bookingen er bekræftet, når betalingen er godkendt; den afventer ikke bekræftelsen af transporttiderne. De endeligt aftalte tider fremgår af din booking.

Levering og afhentning har én samlet transportpris. Prisen beregnes efter den priszone, den valgte leveringsadresse ligger i, ud fra kørselsafstanden fra vores udgangspunkt i Næstved. Alle adresser inden for samme zone har samme transportpris; prisen beregnes ikke efter de præcise kilometer inden for zonen. Transportprisen og eventuel opsætning fremgår særskilt og indgår i den samlede pris før betaling. En ændret adresse eller ekstra ydelse med en merpris kræver din accept først.

Lejeprisen følger hele den valgte lejeperiode, også hvis du aftaler senere levering eller tidligere afhentning. Opsætning kan vælges sammen med levering.

Oplys om trapper, manglende elevator, vanskelig parkering, lange bæreafstande og andre forhold, der påvirker opgaven. Adgang, tidspunkt og eventuelle ekstraomkostninger aftales på forhånd. Du skal sikre, at vi kan komme til, og at der er en ansvarlig modtager og egnet strøm på stedet.

Opsætning omfatter den aftalte placering, tilslutning og afprøvning. Løbende teknikerbistand, DJ og musik er kun inkluderet, hvis det udtrykkeligt står i bekræftelsen.

Depositum og returkontrol

Depositummets størrelse står i din bookingoversigt og bekræftelse. Det er sikkerhed for berettigede krav, eksempelvis manglende dele eller skader, du hæfter for. Ved onlinebooking reserveres depositummet på dit kort 24 timer før lejeperiodens start, ikke sammen med betalingen af lejen. Du får besked om tidspunktet og eventuel nødvendig godkendelse inden udlevering. En reservation er ikke en betaling.

Aflevering foregår i to trin. Først registrerer vi modtagne enheder og eventuelle manglende dele og sender en modtagelseskvittering. Kvitteringen er ikke en godkendelse af udstyrets stand og frigiver ikke depositummet. Bagefter foretager vi en særskilt funktions- og skadekontrol hurtigst muligt, normalt inden for 2 hverdage. Oplyser du om en fejl eller mangel, undersøger vi også den.

Når kontrollen er afsluttet uden krav, frigiver vi kortreservationen uden unødig forsinkelse og senest 5 bankdage efter kontrollen. Hvis afklaring tager længere tid, orienterer vi dig. Banken og kortudstederen bestemmer reservationens faktiske udløb og hvornår en frigivelse bliver synlig. En rapport eller indsigelse forlænger ikke kortreservationen.

Ved skader eller mangler sender vi en konkret opgørelse med beskrivelse, beløb og relevant dokumentation, eksempelvis billeder og reparationsoverslag. Et foreløbigt overslag er tydeligt markeret og er ikke grundlag for et depositumtræk. Den endelige opgørelse kan du godkende eller gøre indsigelse imod på din bookingside eller ved at kontakte os. Manglende svar regnes ikke som accept.

I dette betalingsforløb trækker vi først det konkrete skadebeløb fra et gyldigt reserveret depositum, når du har godkendt den endelige rapport og beløbet. Den resterende reservation frigives ved afregningen. En uafklaret indsigelse blokerer dette træk; vi søger først en afklaring med dig. Vi trækker ikke automatisk et ekstra skadebeløb på dit gemte kort.

Depositummet er sikkerhed og er ikke en grænse for et eventuelt erstatningsansvar. Et dokumenteret, berettiget restkrav ud over det faktisk afregnede depositum – eller et krav efter at reservationen er udløbet – kan kræves betalt særskilt. Vi sender opgørelsen og adgang til betaling via Stripe eller aftaler en anden betalingsform med dig. Din aktive betaling er særskilt fra betalingen af lejen. Der kræves ikke dobbelt betaling af et allerede dækket beløb. Et krav bortfalder ikke alene, fordi en kortreservation udløber; en indsigelse er heller ikke i sig selv bevis for eller imod kravet.

Ændringer og afbestilling

Du kan frit ændre dine valg, før du gennemfører en booking. Når bookingen er bekræftet, gælder reglerne nedenfor. Skriv eller ring til os med dit bookingnummer, hvis du vil ændre dato, pakke eller tilvalg. En ændring kræver, at udstyret er ledigt, og at vi bekræfter den nye aftale.

• Mindst 7 døgn før den aftalte afhentning eller levering: Du kan afbestille en bekræftet booking gratis.
• Mindre end 7 døgn før: Vi kan kræve erstatning for vores dokumenterede tab, dog højst 50 % af den aftalte pris for leje og tilvalg. Sparede udgifter og indtægter ved genudlejning i samme periode trækkes fra.
• Depositum: Depositum indgår ikke i beregningen af afbestillingsbeløbet. Et forudbetalt beløb ud over et berettiget krav tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter afbestillingen.

Ved udeblivelse uden besked gælder samme beløbsgrænse. Manglende afhentning tæller ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse. En lovbestemt fortrydelsesret går altid forud for afbestillingsreglerne.

Fortrydelsesret for private

Ved en lejeaftale indgået på afstand, eksempelvis via hjemmeside, mail eller telefon, har du som privatkunde som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. At vælge en dato eller påbegynde en booking starter ikke fristen. Vi behandler ikke automatisk leje af udstyr som undtaget, blot fordi du har valgt en dato.

Giv os en tydelig besked inden fristens udløb på hej@klarlyd.dk eller til adressen ovenfor. Du behøver ikke begrunde det. Du kan bruge teksten nedenfor. Betalte beløb tilbagebetales uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter din besked, med samme betalingsmiddel, medmindre du aftaler andet uden ekstra omkostninger.

Skal en ydelse begynde inden fristens udløb, indhenter vi din udtrykkelige anmodning. Ved efterfølgende fortrydelse kan der kun kræves en forholdsmæssig betaling for det leverede, hvis lovens betingelser er opfyldt. Retten kan først bortfalde ved fuld levering, når du på forhånd udtrykkeligt har samtykket og anerkendt dette. En valgt dato er ikke alene et sådant samtykke.

For virksomheder gælder den lovbestemte fortrydelsesret ikke; her gælder afbestillingsreglen. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger begrænses ikke af disse vilkår.

Pas godt på udstyret

Udstyret skal bruges forsvarligt og efter vores gennemgang og producentens anvisninger. Placér højttalere og lys stabilt, sørg for sikre kabelføringer, og hold drikkevarer og varmekilder på afstand. Skru ned, hvis lyden forvrænger. Du må ikke ændre, åbne eller reparere udstyret uden vores aftale.

Højttalerne er ikke vejrbestandige. De må bruges i en tør udestue eller på en tør terrasse i egnet vejr, når de er beskyttet mod regn, stænk, kondens, dug og nattefugt. Tag dem ind, før fugten falder, og lad dem ikke stå ude natten over. Afbryd brugen, hvis forholdene ikke længere er sikre.

Udstyret må ikke videreudlejes eller overlades til andre arrangementer uden aftale. Du sørger for relevante tilladelser, hensyn til naboer og eventuelle musikrettigheder til dit arrangement. Leje af udstyret omfatter ikke musiklicenser.

Hvis noget ikke virker

Kontakt os hurtigst muligt ved fejl, usædvanlig lyd, lugt eller driftsstop. Stop brugen, hvis fortsat drift kan skade personer eller udstyr. Beskriv problemet og dit bookingnummer, så vi kan hjælpe, afhjælpe eller finde en egnet erstatning.

Vi leverer udstyret i funktionsdygtig stand. Kan en mangel, som vi er ansvarlige for, ikke løses inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne have ret til et forholdsmæssigt afslag, ophævelse eller erstatning efter dansk rets almindelige regler. Vi erstatter ikke pakken med en væsentligt anderledes løsning uden din accept.

Hvis vi ikke kan levere den aftalte ydelse, kontakter vi dig straks. Du skal ikke betale for en ydelse, som ikke leveres. Hvis aftalen ophæves, tilbagebetaler vi de relevante forudbetalte beløb uden unødig forsinkelse.

Skader, bortkomst og forsikring

Du er ansvarlig for at passe forsvarligt på udstyret fra udlevering til tilbagelevering. Et erstatningskrav afhænger af de konkrete omstændigheder og dansk rets almindelige ansvarsregler. Du hæfter ikke for almindeligt slid, eksisterende fejl eller forhold, som KlarLyd er ansvarlig for.

Meld skade, bortkomst eller tyveri hurtigst muligt, begræns skaden, og gem relevante oplysninger. Ved tyveri skal du også kontakte politiet. Du må ikke fortsætte brugen, hvis det kan forværre skaden. Du skal udvise rimelig omhu med udstyret, også når dine gæster eller andre bruger det.

Forsætlig beskadigelse, hærværk og groft uforsvarlig brug kan medføre erstatningsansvar efter dansk rets almindelige regler. Det gælder også, når tabet overstiger depositummet. Mistanke om strafbare forhold kan anmeldes til politiet. Depositum er ikke en betaling for at måtte ødelægge eller undlade at tilbagelevere udstyret.

Vi skal kunne dokumentere skaden, ansvarsgrundlaget og det krævede tab. Vi opgør kravet ud fra en rimelig reparationsudgift eller udstyrets værdi før skaden med hensyn til alder, stand og eventuel restværdi – ikke automatisk prisen for fabriksnyt udstyr. Andre nødvendige tab, eksempelvis dokumenteret mistet lejeindtægt, kræves kun dækket, når de efter almindelige erstatningsregler kan henføres til skaden. Sparede udgifter, forsikringsdækning og allerede modtaget erstatning indgår, så samme tab ikke erstattes flere gange.

Er du uenig i beskrivelsen, ansvaret eller beløbet, skal du kontakte os hurtigst muligt og oplyse hvorfor. Du mister ikke dine lovbestemte rettigheder ved ikke at svare inden en bestemt intern frist. Et omtvistet krav må afklares ved aftale eller gennem de relevante klage- og retslige muligheder; disse vilkår giver os ikke ret til at anse tavshed som accept eller frit hæve et omtvistet beløb på dit kort.

Der følger ikke en særskilt forsikring med lejen, medmindre det udtrykkeligt er aftalt. Din egen forsikring kan have begrænset dækning for lejet udstyr; spørg dit forsikringsselskab ved behov.

Aflevering og forsinkelse

Aflevér udstyret til den aftalte tid og på det aftalte sted, samlet med kabler, tasker og øvrige dele fra pakkelisten. Udstyret skal være tørt og i samme stand som ved udlevering bortset fra almindeligt slid. Brug ikke væsker eller rengøringsmidler på elektronikken.

Bliver du forsinket, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. En forlængelse kræver vores bekræftelse og en aftalt pris. Ved en ikke-aftalt forsinkelse kan vi kræve et dokumenteret, rimeligt tab efter almindelige regler. Der pålægges ikke automatisk en bøde eller en hel weekendpris. Nødvendig ekstra rengøring ud over almindelig brug skal kunne begrundes og dokumenteres.

Spørgsmål, klager og gældende ret

Kontakt os på hej@klarlyd.dk eller +45 27 60 62 21, hvis du er utilfreds. Oplys bookingnummer, hvad problemet er, og hvilken løsning du ønsker. Vi undersøger sagen og forsøger først at finde en løsning sammen med dig.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger gå til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis sagen opfylder deres betingelser og gældende beløbsgrænser. Se klageportalen og vejledningen hos Nævnenes Hus.

Aftalen er underlagt dansk ret. Lovbestemte forbrugerrettigheder og regler om, hvor en sag kan anlægges, gælder uanset disse vilkår. Ændringer af hjemmesidens vilkår gælder fremtidige aftaler og ændrer ikke allerede indgåede aftaler.